Những nguyên nhân khiến tên miền của bạn bị đưa vào danh sách Blacklist khi gửi email marketing

Có rất nhiều lý do khiến tên miền của bạn bị blacklist bởi các nhà cung cấp dịch vụ ESP và ISP khi sử dụng email marketing. Nhưng lý do cơ bản nhất khiến domain của bạn bị blacklist là do domain đó nhận quá nhiều report spam từ người nhận.

Điều này được giải thích là do, trong quá trình gửi email marketing, các yếu tố sau sẽ được theo dõi bởi các ISP quốc tế:

- Địa chỉ IP gửi

- Domain của nhà cung cấp dịch vụ

- Tên người gửi

- Domain của địa chỉ email gửi

- Domain của địa chỉ email phản hồi

- Danh sách email người nhận

- Nội dung email

Đây là những yếu tố cơ bản các ISP sẽ theo dõi quá trình gửi email marketing trong một thời gian dài chứ không chỉ là 1-2 ngày hay 1-2 chiến dịch. Sau 1 thời gian, các ISP sẽ đánh giá toàn bộ các yếu tố này dựa trên:

- Số lượng email hỏng

- Số lượng người ngừng nhận tin

- Số lượng người Report Spam

Nếu 3 yếu tố trên đạt đến một tỉ lệ nhất định vượt mức cho phép, các ISP sẽ hạ thấp tất cả các yếu tố từ nhà cung cấp cho tới người sử dụng. Tức là:

- Khi có 1 email hỏng, nó sẽ ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố khi gửi email marketing

- Khi có 1 email ngừng nhận tin, nó cũng ảnh hưởng tới các yếu tố đã nêu

- Khi có 1 email report spam, nó ảnh hưởng toàn bộ và nặng nề nhất tới các yếu tố trên

Trong 3 nhân tố gây ảnh hưởng, thì Report Spam là nhân tố nặng nhất, gây ảnh hưởng nặng nề nhất. Nguyên nhân chủ yếu là do:

- Họ không biết bạn là ai

- Họ không cho phép bạn gửi email tới hòm thư của bạn

- Bạn spam quá nhiều nội dung họ không quan tâm

- Họ đã ngừng nhận bản tin nhưng bạn vẫn gửi tới họ

- Cưỡng bức họ nhận email của bạn

Khi bạn triển khai email marketing theo cách này, 100% người nhận sẽ report spam email của bạn. Sau 1 thời gian, các ISP và ESP sẽ đưa domain của bạn vào danh sách Blacklist. Đây không phải lỗi phát sinh do nhà cung cấp dịch vụ email marketing, mà do cách sử dụng email marketing của bạn chưa đúng. Vậy làm thế nào để thoát khỏi Blacklist???

Đầu tiên bạn cần hiểu rằng, việc gỡ 1 IP hay 1 domain ra khỏi Blacklist không phải là chuyện một sớm một chiều có thể xử lý được. Bạn cần thời gian chứng minh cho các ISP và ESP rằng bạn đã thay đổi theo chiều hướng tích cực hơn. Và các bước bạn cần làm như sau:

Bước 1: Lọc danh sách email: loại bỏ email đã report spam, email hỏng

Bước 2: Cập nhật địa chỉ email mới vào danh sách

Bước 3: Sử dụng 2 địa chỉ email gửi:

+ 1 email dạng @gmail.com: sử dụng cho các danh sách mới mà bạn không chắc danh sách đó có tốt hay ko

+ 1 email dạng @domain.*: sử dụng cho danh sách tốt – những người bạn quen biết, những người đăng ký nhận tin, ….

Bước 4: Liên hệ với các ISP (đã blacklist domain) yêu cầu họ gỡ domain của bạn khỏi Blacklist liên tục ( 1 tuần 1 lần)

Bước 5: Áp dụng quá trình này trong 1 thời gian dài từ 3 đến 6 tháng

Nguồn: Team Vang Xa